Privacy

Ai sensi della Legge federale sulla protezione dei dati (LPD), forniamo le necessarie informazioni riguardo al trattamento dei dati personali dei nostri clienti raccolti durante il rapporto contrattuale/precontrattuale con TRAVEL CIRCLE SA.

1. CATEGORIE DI DATI PERSONALI OGGETTO DEL TRATTAMENTO | DEFINIZIONI

I dati personali forniti – o altrimenti acquisiti in conformità delle disposizioni legislative e contrattuali in vigore – inerenti, connessi e/o strumentali alla valutazione del Suo rapporto contrattuale con TRAVEL CIRCLE SA, saranno trattati ai sensi della LPD e degli obblighi di riservatezza. In particolare, effettueremo il trattamento dei suoi dati personali, tra cui: nome, cognome, contatti, dati sulla salute, e tutti gli altri eventuali dati che possono essere utili alla fine della corretta esecuzione del contratto e precontratto di viaggio.

Dati personali: tutte le informazioni relative a una persona identificata o identificabile. Dati personali: Dati personali degni di particolare protezione (come da definizione di legge, art 5 LPD):

• i dati concernenti le opinioni o attività religiose, filosofiche, politiche o sindacali,
• i dati concernenti la salute, la sfera intima o l’appartenenza a una razza o a un’etnia,
• i dati genetici,
• i dati biometrici che identificano in modo univoco una persona fisica,
• i dati concernenti perseguimenti e sanzioni amministrativi e penali,
• i dati concernenti le misure d’assistenza sociale

Persone interessate: persone fisiche i cui dati sono oggetto del trattamento Trattamento: qualsiasi operazione relativa ai dati personali, indipendentemente dai mezzi e dalle procedure adottati, e segnatamente la raccolta, la conservazione, l’uso, la revisione, la comunicazione, l’archiviazione o la distruzione dei dati. Fonte: i suoi dati personali possono esserci comunicati da persone che viaggiano con lei, tour operator, altri fornitori di servizi turistici, eccetera.

2. IDENTITÀ E CONTATTI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Il soggetto che determina le finalità e i mezzi del presente trattamento di dati personali è TRAVEL CIRCLE Via Livio, 5 - CH-6830 Chiasso CHE-134.950.087 (nel seguito definita anche “TRAVEL CIRCLE” o “Titolare” o “Società” o “noi”).

Il Titolare del trattamento può essere contattato al seguente indirizzo: privacylpd@travelcircle.ch

3. FINALITA’ DEL TRATTAMENTO / PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

FINALITÀ DEL TRATTAMENTO	PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI
a) gestione del rapporto con i clienti| adempimento degli obblighi precontrattuali e contrattuali: i dati personali saranno usati per dare esecuzione alla richiesta di elaborazione preventivi ed organizzazione/prenotazione dei servizi offerti dall’agenzia. Previo consenso in calce al presente documento potranno essere trattati anche eventuali dati sensibili (religione, stato di salute, intolleranze alimentari, eccetera) propedeutici alla buona esecuzione del contratto.	Successivamente alla conclusione del rapporto contrattuale, i dati saranno conservati per 10 anni per finalità amministrative. I dati sensibili, necessari limitatamente all’esecuzione di determinati servizi richiesti a TRAVEL CIRCLE, saranno conservati fino a revoca del consenso.
b) Attività promozionale (newsletter e/o chiamate): potrete essere informati sulle nostre attività promozionali (inviti ad eventi di cui il Titolare è organizzatore, co-organizzatore, sponsor o è comunque coinvolto, informative su nuove destinazioni, nostri servizi, eccetera). L’invio di tali comunicazioni promozionali sarà effettuato previo consenso. Fino ad opposizione/revoca del consenso.	Fino ad opposizione/revoca del consenso. Il conferimento dei dati è facoltativo. Il loro mancato conferimento impedirà al Titolare di raggiungere la finalità qui indicata.
c) recupero crediti giudiziale e stragiudiziale | gestione eventuale contenzioso	Successivamente alla conclusione del rapporto contrattuale, i dati saranno conservati per 10 anni. In caso di contenzioso, i dati saranno conservati sino alla conclusione dello stesso.
d) richiesta di contatto di un terzo per comunicazioni urgenti ed emergenze durante il viaggio, propedeutico alla buona esecuzione del contratto.	Successivamente alla conclusione del rapporto contrattuale di cui al punto a) i dati saranno eliminati.
e) profilazione, previo suo consenso, i dati personali verranno inseriti in piattaforme aziendali, al fine di analisi interne e per suddividere gli interessati in gruppi omogenei per caratteristiche specifiche di attività aziendale per una miglior gestione dei servizi e per invio di comunicazioni promozionali mirate.	Fino ad opposizione, revoca del consenso (opt-out). Il conferimento dei dati è facoltativo. Il loro mancato conferimento impedirà al Titolare di raggiungere la finalità qui indicata.

3.1 MODALITA’ DI TRATTAMENTO DATI

Il trattamento sarà svolto in forma automatizzata e/o manuale, con modalità e strumenti volti a garantire la massima sicurezza e riservatezza, ad opera di soggetti di ciò appositamente istruiti.

4. DESTINATARI DEI DATI PERSONALI

Possiamo condividere le informazioni personali con i dipendenti e/o il personale che agisce sotto l’autorità del Titolare (debitamente istruiti a tal fine), oltre a terzi vincolati a TRAVEL CIRCLE da rapporto contrattuale, allo scopo di adempiere gli obblighi contrattuali e di soddisfare una o più delle già menzionate finalità del trattamento. Tali terzi elaboreranno i dati forniti in qualità di responsabili del trattamento o Titolari del trattamento indipendenti.
Nello specifico, possiamo condividere i dati personali raccolti con le seguenti categorie di destinatari: a) fornitori dei servizi turistici scelti/richiesti che operano come titolari autonomi del trattamento (tour operator, compagnie aeree e di trasporto in generale, hotel, autonoleggi, eccetera); b) soggetti che forniscono servizi per la manutenzione del sistema informatico e gestionale usato da TRAVEL CIRCLE e delle reti di telecomunicazioni (compresi strumenti ed e-mail); c) ditte o società di consulenza e assistenza (ad es., compagnie assicurative); d) autorità competenti per il rispetto degli obblighi di legge e/o delle disposizioni degli enti pubblici, su richiesta.

5. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI AL DI FUORI DELLA CONFEDERAZIONE

Il trattamento dei dati personali sarà effettuato in Svizzera, ma possono anche essere comunicati all’estero, in ottemperanza all’esecuzione del contratto di viaggio come richiesto dal Cliente (art. 17 LPD, cpv 1, lett. B), oltre che trasferiti verso paesi terzi che presentano garanzie adeguate al trasferimento di dati personali.

6. DIRITTI DELLA PERSONA INTERESSATA

Ai sensi della LPD, su Sua espressa richiesta Le sono riconosciuti i seguenti diritti (lista non esauriente):

• ottenere la rettifica dei dati personali inesatti o obsoleti;
• essere informato/a per iscritto e gratuitamente se i dati personali che la riguardano sono oggetto di trattamento;
• ottenere la portabilità dei dati personali o richiedere che vengano trasferiti a terzi;
• richiedere la limitazione o il blocco del trattamento dei dati, la prevenzione della comunicazione dei dati a terzi o la rettifica o distruzione dei dati personali;
• richiedere il divieto di uno specifico trattamento dei dati personali e di una specifica comunicazione dei dati personali a terzi o la cancellazione o distruzione di determinati dati personali;
• revocare il consenso eventualmente prestato;
• qualora né la correttezza né l’inesattezza dei dati personali possano essere provate, richiedere l’aggiunta di una nota per indicare la contestazione;
• far dichiarare l’illegittimità del trattamento dei dati personali.

Riservato ogni altro ricorso amministrativo e giurisdizionale, se ritiene che il trattamento dei dati che la riguarda violi quanto previsto dalla LPD, ha il diritto di proporre reclamo all’Incaricato Federale per la Protezione dei dati e per la Trasparenza. Inoltre, per quanto riguarda la finalità di “Iscrizione a newsletter”, l’interessato può disiscriversi dal servizio utilizzando il canale automatico previsto (link di disiscrizione presente nel footer dell’e-mail) Resta inteso che può esercitare i Suoi diritti contattando il Titolare del trattamento scrivendo agli indirizzi sopra indicati, fatto salvo quanto previsto dall’art. 26 della LPD sulla “Restrizione del diritto di accesso”.

7. INFORMAZIONI AGGIUNTIVE | MODIFICHE | AGGIORNAMENTI

Il Titolare si riserva il diritto di rivedere, aggiornare, aggiungere o rimuovere qualsiasi parte della presente informativa sulla privacy a propria discrezione in qualsiasi momento. In caso di modifiche, verrà indicata la data di aggiornamento.

Data dell’ultimo aggiornamento: 24 gennaio 2024